Hizmet Şartları

Norvelia E-Ticaret Platformu – www.norvelia.com.tr

Son Güncelleme Tarihi: 28.12.2025

1. Genel Hükümler

Norvelia (bundan sonra “Site” veya “Biz” olarak anılacaktır) kullanıcılarına www.norvelia.com.tr adresi üzerinden elektronik ticaret hizmeti sunmaktadır. Siteyi kullanarak aşağıda belirtilen hizmet şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

2. Kullanıcı Sorumlulukları

  • Siteye erişim ve kullanımda doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek kullanıcıların sorumluluğundadır.
  • Kullanıcı, siteyi yasalara uygun, etik ve doğru amaçlar doğrultusunda kullanmayı taahhüt eder.
  • Site üzerinde sunulan ürün ve hizmetler, sadece kişisel kullanım içindir; ticari amaçlarla çoğaltılması, dağıtılması ve satılması yasaktır.

3. Sipariş ve Satış Süreci

  • Site üzerinden verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak onaylanır. Sipariş onayı, siparişin gönderilmesiyle tamamlanmış sayılır.
  • Fiyatlar, stok durumu ve kampanyalar önceden haber verilmeden değiştirilebilir.
  • Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları kullanılarak gerçekleştirilir.

4. Ürün ve Hizmet Bilgileri

  • Site ürün açıklamaları ve görselleri, üreticiden veya tedarikçiden alınan bilgiler doğrultusunda hazırlanır.
  • Ürünlerde renk, boyut veya model farklılıkları olabilir; bunlar teknik sebeplerden kaynaklanabilir ve önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir.

5. İade, Değişim ve Garanti

  • İade ve değişim süreçleri İade Politikası sayfamızda belirtilen koşullara tabidir.
  • Ürünlerimizin garantisi ve kullanım koşulları ürün bazında değişiklik gösterebilir.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

  • Site içeriği (metin, görsel, video, logo vb.) Norvelia’ya aittir ve kanunlarca korunmaktadır.
  • İçeriklerin izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması kesinlikle yasaktır.

7. Sorumluluk Sınırları

  • Site, teknik sorunlar, gecikmeler veya beklenmeyen aksaklıklardan doğan zararlar için sorumluluk kabul etmez.
  • Kullanıcı, siteyi kullanımından doğabilecek zararları kabul eder ve Norvelia'yı bu tür taleplerden muaf tutar.

8. Kullanıcı Verilerinin Korunması

  • Kullanıcıların kişisel verileri, Gizlilik Politikası çerçevesinde korunmaktadır.
  • Site, KVKK ve ilgili mevzuatlara uygun olarak veri güvenliğine önem verir.

9. Değişiklikler

Norvelia, bu Hizmet Şartları’nı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar sitede yayımlanan haliyle geçerlidir.

10. İletişim

Bu Hizmet Şartları ile ilgili her türlü soru, öneri ve talepleriniz için:
📧 E-posta: destek@norvelia.com.tr

11. Yargı Yetkisi

Bu Hizmet Şartları’ndan doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir.

Norvelia, sizlere güvenli, şeffaf ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder.